Оферта на оказание услуг
версия от 21.04.2025 г.
Этот документ — предложение Индивидуального предпринимателя Пономаревой Марии Эдуардовны (ОГРНИП: 323 595 800 061 452, ИНН: 590 772 678 232, Дата присвоения ОГРНИП: 23.05.2023) (далее — Исполнитель) физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Клиент), заключить договор на изготовление кондитерского изделия (далее — Договор).
Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Внимательно прочитайте текст оферты. Если вы не согласны с каким-либо условием оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от услуг.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель оказывает услуги по изготовлению кондитерского изделия и передает результат Клиенту, а Клиент принимает результат и оплачивает услуги.
2. Порядок оказания услуг
2.1. Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо,
пожелавшее воспользоваться услугой Исполнителя, выбирает кондитерское изделие
и связывается с Исполнителем посредством:
2.1.1. заполнения формы заявки на Сайте, где указывает следующие свои
данные (для юридического лица: данные 1 (одного) физического лица, в
интересах которого юридическое лицо приобретает услуги):
● имя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● дата и адрес доставки;
● способ связи (Telegram, WhatsApp или звонок по телефону);
● дополнительные комментарии к заказу.
2.1.2. отправки сообщения в мессенджер Telegram, WhatsApp по телефону +7 (929) 232-05-20, +7 (922) 380-50-60
2.1.3. заполнения формы на получение консультации на Сайте, где указывает
следующие свои данные (для юридического лица: данные 1 (одного)
физического лица, в интересах которого юридическое лицо приобретает
услуги):
● имя;
● номер телефона;
● способ связи (Telegram, WhatsApp или звонок по телефону).
2.2. После получения заявки Исполнитель связывается с указанным лицом, уточняет
детали заказа и консультирует по видам кондитерских изделий. Рабочие часы для связи указаны на Сайте.
2.7. Клиент выбирает один из доступных видов доставки заказа:
● самовывоз — адрес указан на Сайте;
● доставка курьером Службы доставки — Исполнитель не несет ответственность за повреждение кондитерского изделия.
2.8. Доставка доступна на территории города Пермь с помощью сервиса Яндекс.Доставка. Исполнитель не несет ответственности за повреждение кондитерского изделия.
2.9. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать заказ по иным причинам Клиент обязуется встретить курьера и принять заказ.
2.10. Доставка осуществляется в заранее согласованный часовой диапазон по указанному Клиентом адресу.
2.11. Время ожидания приема Заказа клиентом составляет не более 10 минут. Если в течение этого времени Клиент не принимает заказ, то он возвращается Исполнителю.
Далее в течение 1−2х дней со дня, следующего за днем непринятия заказа, Клиент вправе получить заказ на условиях самовывоза.
Независимо от получения заказа оплата за заказ не возвращается.
2.12. Стоимость доставки не входит в стоимость кондитерского изделия.
2.13. В случае отсутствия у Исполнителя продукции, необходимой для изготовления кондитерского изделия, Исполнитель информирует об этом Клиента в разумный срок с момента получения заявки Клиента.
Клиент вправе выбрать иное кондитерское изделие либо аннулировать свою заявку.
2.14. Стороны согласовывают Проект кондитерского изделия. Минимальный перечень информации, необходимый для согласования заказа: дата, время и адрес доставки, характеристика кондитерского изделия (категория, вид, начинка, вес, декор) и контактные данные получателя заказа, стоимость.
2.15. Факт и дата окончательного согласования Проекта заказа подтверждаются электронным сообщением от Клиента, содержащим утверждение «Согласовано», «Верно» и иные слова подобной смысловой нагрузки.
2.16. После оформления заказа Клиент обязан осуществить оплату услуг в порядке, установленном в п. 3.1.
2.17. Исполнитель гарантирует изготовление кондитерского изделия в соответствии с
требованиями санитарно-эпидемиологических норм и правил, действующих в Российской Федерации.
2.18. Исполнитель предоставляет памятку с правилами транспортировки и хранения
кондитерского изделия. Если Клиент не соблюдает указанные правила, то Исполнитель освобождается от ответственности за порчу кондитерского изделия.
2.19. Клиент обязан ознакомиться с памяткой о употреблении кондитерского изделия.
Если ваше кондитерское изделие декорировано или имеет ярусы, то обратите особое внимание на возможное наличие несъедобных элементов (в том числе, но не ограничиваясь
крепежная проволока, подложки, деревянные опоры и оси, живые цветы, муляжи из пенопласта).
2.21. Клиент обязан в момент приемки и в течение 15 минут после нее проверить кондитерское изделие по внешнему виду, количеству, комплектности — после его передачи риск повреждения изделия переходит к Клиенту. О выявленных несоответствиях Клиент обязан сообщить Исполнителю немедленно и направить фото/видео подтверждение.
2.23. Исполнитель анализирует материалы, предоставленные Клиентом. В случае подтверждения недостатков стороны согласовывают один из вариантов, указанных в п. 4.5.
2.24. Принятие Клиентом заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученное кондитерское изделие удовлетворяет требования Клиента.
2.25. Представленные на Сайте сведения о кондитерских изделиях, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках, а также не являются прямым предложением к покупке.
2.26. Полную информацию о кондитерском изделии Клиент вправе получить от Исполнителя до заключения Договора. Если у Исполнителя отсутствует возможность изготовить кондитерское изделие (в том числе ингредиенты, декор), то Клиент отказывается от заключения Договора.
2.27. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг.
2.28. В целях повышения качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом, осуществлять аудио-, фото- и видеозапись при оказании Услуг.
3. Порядок расчетов
3.1. Информация о стоимости кондитерских изделий размещены на Сайте.
3.2. Оплата производится в безналичном порядке одним из следующих способов:
3.2.1. банковской картой физического лица по ссылке на интернет-страницу (платежный шлюз);
3.3. Клиент оплачивает услуги в порядке 100% предоплаты.
3.4. Исполнитель не приступает к оказанию услуг в случае неполучения предоплаты от Клиента.
3.6. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления полной суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.7. Оплачивая Услуги, Клиент заверяет об обстоятельствах, что ознакомился и согласен с условиями Договора и стоимостью.
3.8. Исполнитель вправе изменять стоимость кондитерских изделий, о чем размещает
информацию на Сайте. Клиент самостоятельно знакомится с изменениями.
4. Условия отказа и возврата
4.1. Исполнитель вправе аннулировать заявку, если:
4.1.1. Клиент не предоставил ответ в соответствии с п. 2.15;
4.1.2. Услуга не может быть оказана по причинам, не зависящим от Исполнителя,
Исполнитель обязан уведомить об аннулировании заявки путем направления электронного сообщения по контактам, указанным Клиентом.
4.2. Клиент вправе отказаться от услуг до приемки изделия при соблюдении условий:
4.2.1. Клиент отказывается от услуг не позднее чем за 3 суток — в случае отмены заказа предоплата не возвращается, возможен перенос заказа на другую дату;
4.2.2. Клиент отказывается от услуг менее чем за 3 дня, но не позднее чем за 24 часа до даты доставки — в случае отмены заказа предоплата не возвращается, возможен перенос заказа на другую дату;
4.2.3. Предоплата возвращается полностью при отмене заказа со стороны Исполнителя в силу форс-мажорных обстоятельств.
4.4. Доставленное кондитерское изделие надлежащего качества не подлежит возврату, поскольку относится к продовольственным товарам. Исключением является
наступление обстоятельств, предусмотренных пунктом 2.23 Договора.
4.5. В случае обнаружения недостатков в кондитерском изделии (п. 2.23), Клиент-физическое лицо вправе по своему выбору:
4.5.1. потребовать замены кондитерского изделия на такой же аналогичный — при условии согласия Клиента со сроком изготовления изделия;
4.5.2. потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
4.7. Для отказа от услуг или приемки кондитерского изделия Клиент должен написать Исполнителю по каналам связи, которые ранее использовались сторонами.
4.8. Исполнитель возвращает оплаченную сумму в течение 5 рабочих дней с момента предъявления Клиентом соответствующего требования.
4.9. Возврат денег осуществляется Исполнителем с согласия Клиента способом указанным в письменном заявлении Клиента:
● путем перечисления соответствующей суммы по реквизитам лица, оплатившего заказ;
● через электронные системы платежа с указанием необходимой информации в заявлении;
● перечислением денежных средств на банковскую карту Клиента с указанием
необходимой информации в заявлении.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все информационные материалы, размещенные на Сайте или предоставляемые Исполнителем Клиенту в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, исключительное право на который сохраняются за Исполнителем.
Исполнитель вправе использовать фото и видео кондитерского изделия, созданные как Исполнителем, так и Клиентом, для размещения на Сайте, в каталоге, портфолио, рекламе, презентациях без дополнительных согласований с Клиентом.
5.2. Клиент предоставляет Исполнителю право на любое использование фото- и видеоматериалов. В случае несогласия Клиента на предоставление прав на использование, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу sansebastianskaya@mail.ru или в социальных сетях.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов третьих лиц, в том числе Службы доставки.
6.2. Субъективная оценка Клиента, несоответствие услуг ожиданиям Клиента не являются основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за оказание услуг ненадлежащим образом.
6.3. Клиент самостоятельно контролирует употребление кондитерского изделия с целью сохранения своего здоровья (в том числе отсутствия аллергических реакций).
Исполнитель не несет ответственность за повреждения, полученные Клиентом по его
вине.
6.4. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано
обстоятельствами непреодолимой силы.
6.5. Обстоятельствами непреодолимой силы являются чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие события или обстоятельства включают в себя, в частности: наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, эпидемии, ограничение в использовании развлекательных сооружений по требованию государственных (муниципальных) властей.
7. Конфиденциальность
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность по отношению к информации (экономической, юридической, персональным данным), ставшей им известной в силу исполнения обязательств по Договору.
7.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование и (или) иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой Стороны. В случае если информация должна быть предоставлена по запросу государственных органов, Сторона, в отношении которой возникает данное обстоятельство, обязана предупредить другую Сторону о наличии такого запроса до момента его исполнения.
7.3. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине Сторон, к информации, ставшей известной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой Стороны.
7.4. Акцептуя Оферту, Клиент дает согласие в соответствии с законодательством РФ на обработку Исполнителем предоставленной им информации и его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором.
7.5. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем в течение неопределенного срока в целях исполнения Исполнителем своих обязательств перед Клиентом, а также соглашается на получение электронных рассылок в целях информирования Клиента об акциях, скидках, иных мероприятиях Исполнителя.
7.6. Клиент вправе отказаться от получения рекламных и (или) информационных сообщений в любое время, направив Исполнителю письмо с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах, услугах и специальных предложениях» на адрес электронной почты sansebastianskaya@mail.ru.
7.7. Для исполнения своих обязательств Исполнитель собирает и хранит только необходимые персональные данные Клиента. Исполнитель может использовать персональные данные Клиента для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставления персонализированных сервисов, обратной связи со Клиентом, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений, улучшения качества услуг, оказываемых Клиенту и иных необходимых действий во исполнение своих обязательств перед Клиентом. Исполнитель при обработке персональных данных принимает все доступные ему необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним.
8. Коммуникация
8.1. Стороны обмениваются информацией и документами посредством:
● электронной почты (со стороны Исполнителя sansebastianskaya@mail.ru);
● мессенджеров WhatsApp, Telegram, Instagram (со стороны Исполнителя по телефону телефону +7 (929) 232-05-20, +7 (922) 380-50-60);
8.2. Если у Клиента есть претензии по Договору, они направляются в эл. виде на почту sansebastianskaya@mail.ru.
8.3. Заявки, письма, файлы, в том числе, содержащие результаты услуг, направленные по электронной почте или в мессенджерах, признаются Сторонами в суде в качестве письменных доказательств.
8.4. Клиент незамедлительно уведомляет Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются
Сторонами путем переговоров.
9.2. Досудебный порядок урегулирования споров для Сторон обязателен.
Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты получения претензии Стороной.
9.3. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Клиент является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом,
то споры рассматриваются в судах по общим правилам подсудности.
9.4. Применимым правом к отношениям Сторон является законодательство Российской Федерации.
10. Срок действия, порядок изменения и расторжения договора
10.1. Договор действует с момента Акцепта и до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
10.2. Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Клиентом изменять условия Договора. Новая редакция Договора действует с момента опубликования на Сайте по адресу: https://sansebastianskaya.ru/offer.
10.3. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любое время до момента начала оказания услуг либо в связи с отказом от услуг одной из сторон.
11. Термины
Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее Услуги по Договору в соответствии с выбранным Тарифом в полном объеме.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Пономарева Мария Эдуардовна
ИНН: 590 772 678 232, ОГРНИП: 323 595 800 061 452
Расчетный счет: 40 802 810 820 000 030 720
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 44 525 104
Кор. счет: 30 101 810 745 374 523 392
Электронная почта: sansebstianskaya@mail.ru
Телефон: +7 (929) 232-05-20, +7 (922) 380-50-60
Акцепт — полное и безоговорочное согласие с условиями Договора, под которым понимается
осуществление Клиентом (плательщиком) оплаты Услуг в соответствии с выбранным им
Тарифом в полном объеме. Дата акцепта является датой заключения Договора.
Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, администрируемый Исполнителем, расположенный по адресу https://sansebastianskaya.ru
Заказ — соответствующим образом оформленный заказ кондитерского изделия.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке заказов за отдельную плату (курьерская доставка, в том числе Яндекс Доставка)
версия от 21.04.2025 г.
Этот документ — предложение Индивидуального предпринимателя Пономаревой Марии Эдуардовны (ОГРНИП: 323 595 800 061 452, ИНН: 590 772 678 232, Дата присвоения ОГРНИП: 23.05.2023) (далее — Исполнитель) физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Клиент), заключить договор на изготовление кондитерского изделия (далее — Договор).
Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Внимательно прочитайте текст оферты. Если вы не согласны с каким-либо условием оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от услуг.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель оказывает услуги по изготовлению кондитерского изделия и передает результат Клиенту, а Клиент принимает результат и оплачивает услуги.
2. Порядок оказания услуг
2.1. Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо,
пожелавшее воспользоваться услугой Исполнителя, выбирает кондитерское изделие
и связывается с Исполнителем посредством:
2.1.1. заполнения формы заявки на Сайте, где указывает следующие свои
данные (для юридического лица: данные 1 (одного) физического лица, в
интересах которого юридическое лицо приобретает услуги):
● имя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● дата и адрес доставки;
● способ связи (Telegram, WhatsApp или звонок по телефону);
● дополнительные комментарии к заказу.
2.1.2. отправки сообщения в мессенджер Telegram, WhatsApp по телефону +7 (929) 232-05-20, +7 (922) 380-50-60
2.1.3. заполнения формы на получение консультации на Сайте, где указывает
следующие свои данные (для юридического лица: данные 1 (одного)
физического лица, в интересах которого юридическое лицо приобретает
услуги):
● имя;
● номер телефона;
● способ связи (Telegram, WhatsApp или звонок по телефону).
2.2. После получения заявки Исполнитель связывается с указанным лицом, уточняет
детали заказа и консультирует по видам кондитерских изделий. Рабочие часы для связи указаны на Сайте.
2.7. Клиент выбирает один из доступных видов доставки заказа:
● самовывоз — адрес указан на Сайте;
● доставка курьером Службы доставки — Исполнитель не несет ответственность за повреждение кондитерского изделия.
2.8. Доставка доступна на территории города Пермь с помощью сервиса Яндекс.Доставка. Исполнитель не несет ответственности за повреждение кондитерского изделия.
2.9. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать заказ по иным причинам Клиент обязуется встретить курьера и принять заказ.
2.10. Доставка осуществляется в заранее согласованный часовой диапазон по указанному Клиентом адресу.
2.11. Время ожидания приема Заказа клиентом составляет не более 10 минут. Если в течение этого времени Клиент не принимает заказ, то он возвращается Исполнителю.
Далее в течение 1−2х дней со дня, следующего за днем непринятия заказа, Клиент вправе получить заказ на условиях самовывоза.
Независимо от получения заказа оплата за заказ не возвращается.
2.12. Стоимость доставки не входит в стоимость кондитерского изделия.
2.13. В случае отсутствия у Исполнителя продукции, необходимой для изготовления кондитерского изделия, Исполнитель информирует об этом Клиента в разумный срок с момента получения заявки Клиента.
Клиент вправе выбрать иное кондитерское изделие либо аннулировать свою заявку.
2.14. Стороны согласовывают Проект кондитерского изделия. Минимальный перечень информации, необходимый для согласования заказа: дата, время и адрес доставки, характеристика кондитерского изделия (категория, вид, начинка, вес, декор) и контактные данные получателя заказа, стоимость.
2.15. Факт и дата окончательного согласования Проекта заказа подтверждаются электронным сообщением от Клиента, содержащим утверждение «Согласовано», «Верно» и иные слова подобной смысловой нагрузки.
2.16. После оформления заказа Клиент обязан осуществить оплату услуг в порядке, установленном в п. 3.1.
2.17. Исполнитель гарантирует изготовление кондитерского изделия в соответствии с
требованиями санитарно-эпидемиологических норм и правил, действующих в Российской Федерации.
2.18. Исполнитель предоставляет памятку с правилами транспортировки и хранения
кондитерского изделия. Если Клиент не соблюдает указанные правила, то Исполнитель освобождается от ответственности за порчу кондитерского изделия.
2.19. Клиент обязан ознакомиться с памяткой о употреблении кондитерского изделия.
Если ваше кондитерское изделие декорировано или имеет ярусы, то обратите особое внимание на возможное наличие несъедобных элементов (в том числе, но не ограничиваясь
крепежная проволока, подложки, деревянные опоры и оси, живые цветы, муляжи из пенопласта).
2.21. Клиент обязан в момент приемки и в течение 15 минут после нее проверить кондитерское изделие по внешнему виду, количеству, комплектности — после его передачи риск повреждения изделия переходит к Клиенту. О выявленных несоответствиях Клиент обязан сообщить Исполнителю немедленно и направить фото/видео подтверждение.
2.23. Исполнитель анализирует материалы, предоставленные Клиентом. В случае подтверждения недостатков стороны согласовывают один из вариантов, указанных в п. 4.5.
2.24. Принятие Клиентом заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученное кондитерское изделие удовлетворяет требования Клиента.
2.25. Представленные на Сайте сведения о кондитерских изделиях, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках, а также не являются прямым предложением к покупке.
2.26. Полную информацию о кондитерском изделии Клиент вправе получить от Исполнителя до заключения Договора. Если у Исполнителя отсутствует возможность изготовить кондитерское изделие (в том числе ингредиенты, декор), то Клиент отказывается от заключения Договора.
2.27. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг.
2.28. В целях повышения качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом, осуществлять аудио-, фото- и видеозапись при оказании Услуг.
3. Порядок расчетов
3.1. Информация о стоимости кондитерских изделий размещены на Сайте.
3.2. Оплата производится в безналичном порядке одним из следующих способов:
3.2.1. банковской картой физического лица по ссылке на интернет-страницу (платежный шлюз);
3.3. Клиент оплачивает услуги в порядке 100% предоплаты.
3.4. Исполнитель не приступает к оказанию услуг в случае неполучения предоплаты от Клиента.
3.6. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления полной суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.7. Оплачивая Услуги, Клиент заверяет об обстоятельствах, что ознакомился и согласен с условиями Договора и стоимостью.
3.8. Исполнитель вправе изменять стоимость кондитерских изделий, о чем размещает
информацию на Сайте. Клиент самостоятельно знакомится с изменениями.
4. Условия отказа и возврата
4.1. Исполнитель вправе аннулировать заявку, если:
4.1.1. Клиент не предоставил ответ в соответствии с п. 2.15;
4.1.2. Услуга не может быть оказана по причинам, не зависящим от Исполнителя,
Исполнитель обязан уведомить об аннулировании заявки путем направления электронного сообщения по контактам, указанным Клиентом.
4.2. Клиент вправе отказаться от услуг до приемки изделия при соблюдении условий:
4.2.1. Клиент отказывается от услуг не позднее чем за 3 суток — в случае отмены заказа предоплата не возвращается, возможен перенос заказа на другую дату;
4.2.2. Клиент отказывается от услуг менее чем за 3 дня, но не позднее чем за 24 часа до даты доставки — в случае отмены заказа предоплата не возвращается, возможен перенос заказа на другую дату;
4.2.3. Предоплата возвращается полностью при отмене заказа со стороны Исполнителя в силу форс-мажорных обстоятельств.
4.4. Доставленное кондитерское изделие надлежащего качества не подлежит возврату, поскольку относится к продовольственным товарам. Исключением является
наступление обстоятельств, предусмотренных пунктом 2.23 Договора.
4.5. В случае обнаружения недостатков в кондитерском изделии (п. 2.23), Клиент-физическое лицо вправе по своему выбору:
4.5.1. потребовать замены кондитерского изделия на такой же аналогичный — при условии согласия Клиента со сроком изготовления изделия;
4.5.2. потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
4.7. Для отказа от услуг или приемки кондитерского изделия Клиент должен написать Исполнителю по каналам связи, которые ранее использовались сторонами.
4.8. Исполнитель возвращает оплаченную сумму в течение 5 рабочих дней с момента предъявления Клиентом соответствующего требования.
4.9. Возврат денег осуществляется Исполнителем с согласия Клиента способом указанным в письменном заявлении Клиента:
● путем перечисления соответствующей суммы по реквизитам лица, оплатившего заказ;
● через электронные системы платежа с указанием необходимой информации в заявлении;
● перечислением денежных средств на банковскую карту Клиента с указанием
необходимой информации в заявлении.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все информационные материалы, размещенные на Сайте или предоставляемые Исполнителем Клиенту в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, исключительное право на который сохраняются за Исполнителем.
Исполнитель вправе использовать фото и видео кондитерского изделия, созданные как Исполнителем, так и Клиентом, для размещения на Сайте, в каталоге, портфолио, рекламе, презентациях без дополнительных согласований с Клиентом.
5.2. Клиент предоставляет Исполнителю право на любое использование фото- и видеоматериалов. В случае несогласия Клиента на предоставление прав на использование, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу sansebastianskaya@mail.ru или в социальных сетях.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов третьих лиц, в том числе Службы доставки.
6.2. Субъективная оценка Клиента, несоответствие услуг ожиданиям Клиента не являются основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за оказание услуг ненадлежащим образом.
6.3. Клиент самостоятельно контролирует употребление кондитерского изделия с целью сохранения своего здоровья (в том числе отсутствия аллергических реакций).
Исполнитель не несет ответственность за повреждения, полученные Клиентом по его
вине.
6.4. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано
обстоятельствами непреодолимой силы.
6.5. Обстоятельствами непреодолимой силы являются чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие события или обстоятельства включают в себя, в частности: наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, эпидемии, ограничение в использовании развлекательных сооружений по требованию государственных (муниципальных) властей.
7. Конфиденциальность
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность по отношению к информации (экономической, юридической, персональным данным), ставшей им известной в силу исполнения обязательств по Договору.
7.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование и (или) иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой Стороны. В случае если информация должна быть предоставлена по запросу государственных органов, Сторона, в отношении которой возникает данное обстоятельство, обязана предупредить другую Сторону о наличии такого запроса до момента его исполнения.
7.3. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине Сторон, к информации, ставшей известной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой Стороны.
7.4. Акцептуя Оферту, Клиент дает согласие в соответствии с законодательством РФ на обработку Исполнителем предоставленной им информации и его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором.
7.5. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем в течение неопределенного срока в целях исполнения Исполнителем своих обязательств перед Клиентом, а также соглашается на получение электронных рассылок в целях информирования Клиента об акциях, скидках, иных мероприятиях Исполнителя.
7.6. Клиент вправе отказаться от получения рекламных и (или) информационных сообщений в любое время, направив Исполнителю письмо с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах, услугах и специальных предложениях» на адрес электронной почты sansebastianskaya@mail.ru.
7.7. Для исполнения своих обязательств Исполнитель собирает и хранит только необходимые персональные данные Клиента. Исполнитель может использовать персональные данные Клиента для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставления персонализированных сервисов, обратной связи со Клиентом, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений, улучшения качества услуг, оказываемых Клиенту и иных необходимых действий во исполнение своих обязательств перед Клиентом. Исполнитель при обработке персональных данных принимает все доступные ему необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним.
8. Коммуникация
8.1. Стороны обмениваются информацией и документами посредством:
● электронной почты (со стороны Исполнителя sansebastianskaya@mail.ru);
● мессенджеров WhatsApp, Telegram, Instagram (со стороны Исполнителя по телефону телефону +7 (929) 232-05-20, +7 (922) 380-50-60);
8.2. Если у Клиента есть претензии по Договору, они направляются в эл. виде на почту sansebastianskaya@mail.ru.
8.3. Заявки, письма, файлы, в том числе, содержащие результаты услуг, направленные по электронной почте или в мессенджерах, признаются Сторонами в суде в качестве письменных доказательств.
8.4. Клиент незамедлительно уведомляет Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются
Сторонами путем переговоров.
9.2. Досудебный порядок урегулирования споров для Сторон обязателен.
Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты получения претензии Стороной.
9.3. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Клиент является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом,
то споры рассматриваются в судах по общим правилам подсудности.
9.4. Применимым правом к отношениям Сторон является законодательство Российской Федерации.
10. Срок действия, порядок изменения и расторжения договора
10.1. Договор действует с момента Акцепта и до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
10.2. Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Клиентом изменять условия Договора. Новая редакция Договора действует с момента опубликования на Сайте по адресу: https://sansebastianskaya.ru/offer.
10.3. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любое время до момента начала оказания услуг либо в связи с отказом от услуг одной из сторон.
11. Термины
Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее Услуги по Договору в соответствии с выбранным Тарифом в полном объеме.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Пономарева Мария Эдуардовна
ИНН: 590 772 678 232, ОГРНИП: 323 595 800 061 452
Расчетный счет: 40 802 810 820 000 030 720
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 44 525 104
Кор. счет: 30 101 810 745 374 523 392
Электронная почта: sansebstianskaya@mail.ru
Телефон: +7 (929) 232-05-20, +7 (922) 380-50-60
Акцепт — полное и безоговорочное согласие с условиями Договора, под которым понимается
осуществление Клиентом (плательщиком) оплаты Услуг в соответствии с выбранным им
Тарифом в полном объеме. Дата акцепта является датой заключения Договора.
Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, администрируемый Исполнителем, расположенный по адресу https://sansebastianskaya.ru
Заказ — соответствующим образом оформленный заказ кондитерского изделия.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке заказов за отдельную плату (курьерская доставка, в том числе Яндекс Доставка)